In dit boek komt Kerntaak 1: 'Verleent service aan (internationale) gasten/passagiers' uit methode voor 'Dienstverlening in de luchtvaart' aan de orde. Het lesboek is inhoudelijk opgedeeld per werkproces. De theorie combineren we met praktijkopdrachten, zodat de student goed voorbereid wordt op het examen en haar toekomstige beroepspraktijk.
In dit boek komt Kerntaak 2: 'Begeleidt (internationale) passagiers op de luchthaven' uit methode voor 'Dienstverlening in de luchtvaart' aan de orde. Het lesboek is inhoudelijk opgedeeld per werkproces. De theorie combineren we met praktijkopdrachten, zodat de student goed voorbereid wordt op het examen en haar toekomstige beroepspraktijk. De selfservice check-in module maakt onderdeel uit van het studiemateriaal en is bij de prijs van het boek inbegrepen.