Dit leerwerkboek ofwel studieboek is een bronnen- en werkboek in 1 en is onderdeel van de lesmethode 'Business Services'. Het bereidt studenten voor op het SPL-praktijkexamen B1-K1 van de niveau-2 kwalificatie Assistant business services (crebo 25724). Het examen bestaat uit vier werkprocessen en dus is het boek ook verdeeld in vier theoriegedeelten. Het boek wordt afgesloten met praktijkopdrachten ter voorbereiding van het praktijkexamen.